什么是客户保留,为什么它很重要

作为零售商,您的业务依赖于什么?如果您还没有考虑过留住客户,那么现在是时候了!客户保留是试图让更多客户在更长的时间内留住,约旦电话号码 以便他们在您的业务中花费更多;这是为了留住忠诚的客户,而不仅仅是招募新客户。客户保留与客户获取相反,后者是零售商试图获得新客户的时候。可持续地发展您的业务需要的不仅仅是简单的收购,而且如果没有能力随着时间的推移吸引和留住客户,

您的业务注定会停滞不前

您的业务注定会停滞不前。这就是为什么客户保留如此重要的原因。了解它是什么以及它为何重要可能意味着您的品牌成败之间的区别,约旦电话号码 使其成为您作为电子商务商人将学习的最强大的术语之一。然而,客户保留不会在一夜之间发生,这就是为什么许多营销人员不相信它。虽然很容易看到每次收购的收入增加,但建立在客户参与保留基础上的类型并不那么简单,因为商家需要时间才能看到保留策略的积极成果。

 

您可以在短短六个月内开始看到客户

您可以在短短六个月内开始看到客户保留的好处。对于计划长期经营业务的交易者来说,六个月的等待时间并不长!约旦电话号码 更妙的是,您所做的每一个小改动都为随着时间的推移进行大规模改进奠定了基础。为什么要建立客户忠诚度?哈佛商业评论进行的一项研究发现,“将客户保留率提高 5% 会使利润增加 25-95%。”这是一个相当大的飞跃!客户保留的成本通常低于获取策略的支出,成功保留的客户更有可能将其他客户推荐给您的业务。此外,

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